能投訴，因為12315屬于消費者投訴、舉報的專線電話，而供熱公司與用戶兩者之間就屬于商家與消費者的關(guān)系，用戶購買了該公司的供熱服務(wù)，供熱公司不履行相關(guān)服務(wù)就可以投訴維權(quán)。不過在維權(quán)時需要將被訴方、事由等信息都明確好。
二、熱力管網(wǎng)有哪些分類
1、按熱媒分類
有蒸汽、熱水這兩種熱網(wǎng)類型，蒸汽熱網(wǎng)分為高、中、低壓這三個蒸汽熱網(wǎng)之分，熱水熱網(wǎng)一般只有高溫和低溫之分，大于100度的就是高溫熱水熱網(wǎng)，低于95度的就是低溫熱水熱網(wǎng)。
2、按所處地位分類
可分為一級管網(wǎng)和二級管網(wǎng)兩種，一級管網(wǎng)為總網(wǎng)，即熱源到熱力站之間的供回水管網(wǎng)，而二級管網(wǎng)是分網(wǎng)，也就是熱力站接入每個用戶，兩者之間的供回水管網(wǎng)。
3、按敷設(shè)方式分類
分為地溝、架空、直埋等敷設(shè)方式，地溝敷設(shè)是直接在地溝通行或半通行，也有不通行的。架空敷設(shè)接通過支架敷設(shè)，有高、中、低三種支架選擇。而直埋敷設(shè)就不需要挖管溝，直接埋在地下即可。
關(guān)鍵詞： 熱力管網(wǎng) 低溫熱水熱網(wǎng) 敷設(shè)方式 二級管網(wǎng)
