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6月初，商務部等4部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》，部署2023年促進綠色智能家電消費相關(guān)工作。在消費市場持續(xù)恢復的背景下，此舉有利于穩(wěn)定家電整體消費、進一步釋放綠色智能家電消費潛力。

家電消費是居民消費的重要組成部分。去年以來，商務部等13部門出臺了促進綠色智能家電消費的若干措施，在穩(wěn)定家電整體消費、釋放綠色智能家電消費潛力等方面發(fā)揮了積極作用。今年1月至5月，限額以上單位家用電器和音像器材類商品零售額為3133億元，基本恢復到去年同期水平。同時，當前家電消費領(lǐng)域還存在一些短板，家電超期使用的安全隱患大、回收利用不暢等問題仍然突出，既影響了消費者的體驗，也抑制了其消費的意愿。

我國家電市場正由供給驅(qū)動向需求驅(qū)動轉(zhuǎn)變，人民群眾對綠色智能家電的升級消費需求旺盛，農(nóng)村等下沉市場潛力巨大。應從多方著手，立足于加強政策支撐和措施保障，以市場化手段補齊家電市場短板弱項，推動家電消費可持續(xù)發(fā)展，進而滿足人民群眾生活品質(zhì)提升需要。

促進綠色智能家電消費，要繼續(xù)組織開展家電消費促進活動。據(jù)商務部不完全統(tǒng)計，今年以來，全國各地計劃投入促進家電消費資金超過25億元，安排大型家電消費促進活動超過300場。下一步，要鼓勵有條件的地方舉辦更多形式新穎、內(nèi)容豐富的消費促進活動，為消費者提供更好的家電消費體驗，滿足多元消費需求。

促進綠色智能家電消費，要深入推進家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)。當前，家電換新升級的消費需求持續(xù)增長。據(jù)主要電商平臺銷售數(shù)據(jù)，1月至5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)銷售額同比分別增長83.7%和12.6%。各地應結(jié)合本地消費市場特點和實際情況，不斷深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)。

促進綠色智能家電消費，應持續(xù)優(yōu)化完善家電消費環(huán)境。售后服務是消費環(huán)境的重要組成部分，也是居民消費的重要關(guān)注內(nèi)容。應加快實施家電售后服務提升行動，讓消費者修得放心、換得安心。各地應積極挖掘培育一批家電售后服務領(lǐng)跑企業(yè)，帶動提升售后服務整體水平，著力解決售后服務不規(guī)范等問題，讓家電消費更放心、更安心。

促進綠色智能家電消費，應以產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化消費供給。近年來，伴隨家電消費市場規(guī)模持續(xù)擴大，我國形成了一批千億元級家電生產(chǎn)企業(yè)，國產(chǎn)品牌在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢越來越明顯，但與不斷升級的綠色智能家電消費需求仍有差距。家電生產(chǎn)企業(yè)不僅要加強綠色設(shè)計以提升供給能力，而且要適應廣大消費者的需求，積極開展個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)，推廣因需定制、反向定制等新模式，滿足消費者個性化需求。

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