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近日，由中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)共同打造的“人民消費”中消協(xié)教育基地發(fā)起了家電消費在線問卷調(diào)查廣泛征集廣大網(wǎng)友在家電消費門類、選購影響因素、使用問題、售后服務(wù)等方面的難點堵點問題。

近年來，家電消費場景越來越多元化、個性化、智能化，換新升級消費潛力逐步釋放。但同時，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)等方面也廣受消費者詬病。在“人民投訴”平臺上，“新買的掃地機器人不是頻繁漏水就是充電故障”“購買了一臺洗碗機，廠家以沒有配件為由不履行保修承諾”“吸塵器買了8天就壞了，充不進去電，且官方不支持免費換新”“智能學習燈有設(shè)計缺陷問題，電商平臺以過保為由不給解決”“智能電視‘套娃式收費’層出不窮”等問題投訴繁多，這些投訴也進一步反映了目前智能家電產(chǎn)品消費和使用中的一些“通病”和困擾。

為幫助消費者正確選購智能家電產(chǎn)品，識別和掌握家電產(chǎn)品性能知識，提升相關(guān)信息辨識力，督促相關(guān)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能、完善售后服務(wù)，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺即日起征集智能家電購買與使用、售中和售后服務(wù)等方面的相關(guān)維權(quán)線索，如果您遭遇此類權(quán)益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，也歡迎您掃碼關(guān)注“人民網(wǎng)財經(jīng)”微信公眾號或掃描“人民投訴·一鍵維權(quán)”微信小程序留言、投訴、曝光。

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