羅永浩的子彈短信已升級(jí)為“聊天寶”。
1月15日,字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布了社交產(chǎn)品多閃。B06-B07版圖片/受訪者提供
再過5天,曾經(jīng)那個(gè)象征“新潮”“好玩兒”的微信(WeChat),將迎來8歲的生日。8年來,“加個(gè)微信吧”成了人們常掛在嘴邊的短語(yǔ)。8年來這款新潮的聊天工具成功取代短信成為居家工作必備,一會(huì)兒不看可能會(huì)感到焦慮。
過往幾年時(shí)間,社交領(lǐng)域只有兩類產(chǎn)品——微信和渴望成為微信的產(chǎn)品。超過10億的月活躍用戶,讓微信成為國(guó)內(nèi)社交領(lǐng)域當(dāng)之無愧的霸主。
社交霸主地位不是生來就有的,自它誕生之日起便遭到諸多對(duì)手的挑戰(zhàn),小米科技的米聊,網(wǎng)易的易信,阿里的來往,還有陌陌和飛信。然而,幾年下來,微信一家獨(dú)大,其他的則逐漸消失在人們的視線中。
微信獨(dú)大久矣,但不是沒有人覬覦它的位置。眼下,就發(fā)生了一場(chǎng)劍拔弩張的緊張時(shí)刻。
1月15日,“微信之父”張小龍?jiān)趶V州發(fā)表完長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的演講之后僅6天,張一鳴的字節(jié)跳動(dòng)、羅永浩的快如科技,以及原快播創(chuàng)始人王欣的云歌人工智能,在同一天發(fā)布了自己的社交應(yīng)用程序——多閃、聊天寶和馬桶MT。
這次三大“門派”仿佛是提前商量好的,同一天發(fā)布社交產(chǎn)品,著實(shí)耐人尋味。就現(xiàn)狀而言,三款社交產(chǎn)品都有自己的殺手锏,它們誰(shuí)最有可能撼動(dòng)微信地位,社交“王國(guó)”格局如何演變,現(xiàn)在言之尚早。不過,可以確定的是,“得用戶者得天下”這句話在社交領(lǐng)域最適用。
沙場(chǎng)點(diǎn)兵,三款社交產(chǎn)品同日齊發(fā)
張一鳴終于出手了。
一直以來,字節(jié)跳動(dòng),也就是更名前的今日頭條,都被視為騰訊最大的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其與社交布局有關(guān)的一舉一動(dòng)也最受關(guān)注。
1月15日,在社交產(chǎn)品發(fā)布會(huì)前,字節(jié)跳動(dòng)對(duì)這一項(xiàng)目的保密,吊足了市場(chǎng)的胃口,以至于發(fā)布會(huì)前一晚,這一產(chǎn)品的定位和名稱都沒有流出。發(fā)布會(huì)當(dāng)天,會(huì)場(chǎng)幾近爆滿,現(xiàn)場(chǎng)不乏行業(yè)分析師、投資人、產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)人士。
發(fā)布會(huì)上,抖音總裁張楠宣布推出首款社交產(chǎn)品“多閃”,定位“短視頻+社交”,并將以獨(dú)立應(yīng)用程序的形式運(yùn)營(yíng)。這意味著頭條系踏進(jìn)了社交領(lǐng)域。
今日頭條CEO陳林在現(xiàn)場(chǎng)稱,“社交肯定是我們的重點(diǎn),我在微頭條上說自己對(duì)社交有想法,這(多閃)只是一個(gè)想法,春節(jié)后可能還有另一個(gè)想法”。這或許暗示字節(jié)跳動(dòng)未來還將在社交領(lǐng)域有大動(dòng)作。
同一天,王欣的匿名社交產(chǎn)品馬桶MT登場(chǎng)亮相。
馬桶MT因王欣的身份而備受期待。一方面,這是他在出獄后的回歸之作,大批希望“還快播一個(gè)會(huì)員”的網(wǎng)友對(duì)此熱烈歡迎;另一方面,骨子里流淌著“產(chǎn)品經(jīng)理”血液的王欣,希望借此新作再次證明自己。
在王欣眼中,馬桶MT只是熟人匿名社交中的一個(gè)狹縫,打聽消息亦是一個(gè)相對(duì)低頻的場(chǎng)景功能,“機(jī)會(huì)就在狹縫里,狹縫中往往能夠看到更大的一片天地。”在王欣看來,匿名社交是剛需,而且是一個(gè)已經(jīng)被證明有需求的市場(chǎng),但一直沒有見到有產(chǎn)品做得很好,因此他決定下場(chǎng)參賽。
如果說馬桶MT是王欣東山再起的武器,那么子彈短信的更新可能就會(huì)是羅永浩的最后一根救命稻草。
去年8月,子彈短信一經(jīng)推出,便在App Store免費(fèi)排行榜躥升到榜首的位置。羅永浩也高調(diào)宣布快如科技在短短6天時(shí)間內(nèi),就得到51家VC和7家科技巨頭的戰(zhàn)略投資部的關(guān)注。如今,子彈短信已經(jīng)跌出App Store免費(fèi)排行榜前200。
在增加一些新功能后,子彈短信已升級(jí)為“聊天寶”。記者通過內(nèi)測(cè)版留意到,聊天寶主打“聊天賺錢”,其模式與趣頭條有一定相似,即通過網(wǎng)賺的形式增加用戶黏性。此外,聊天寶還有電商業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)目前由拼多多提供。
微信不淡定了?
在1月15日抖音的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),觀眾使用微信“掃一掃”功能掃描多閃二維碼鏈接時(shí),頁(yè)面顯示“已停止訪問該網(wǎng)頁(yè)”。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)系統(tǒng)自帶的掃碼功能,或其他軟件的掃碼功能可以正常登錄網(wǎng)頁(yè),并下載“多閃”內(nèi)測(cè)版。
新京報(bào)記者就此向騰訊方面求證,對(duì)方并未以官方口徑作出回復(fù)。
在多閃之前,“馬桶MT”的下載頁(yè)面也無法使用微信打開。
1月14日晚,王欣在朋友圈表示,馬桶MT的域名無法在微信中打開,其后他向記者確認(rèn),微信已經(jīng)屏蔽馬桶MT所有域名的分享功能。截至發(fā)稿時(shí),微信仍不能打開馬桶MT的域名。
經(jīng)記者實(shí)測(cè),騰訊大王卡的用戶無法通過短信邀請(qǐng)好友加入馬桶MT,亦無法收到其他好友的邀請(qǐng)短信。王欣表示,之前從未發(fā)生過類似情況。
微信方面亦暫未對(duì)此作出回應(yīng)。有微信內(nèi)部人士向記者表示,通過瀏覽器打開馬桶MT的域名,頁(yè)面顯示有誘導(dǎo)分享的宣傳,屬于違規(guī)行為。
根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》,通過利益誘惑(如紅包),誘導(dǎo)用戶分享、傳播外鏈內(nèi)容或者微信公眾賬號(hào)文章的,屬于誘導(dǎo)分享行為,騰訊有權(quán)停止鏈接內(nèi)容在微信繼續(xù)傳播、停止對(duì)相關(guān)域名或IP地址進(jìn)行的訪問,短期封禁相關(guān)開放平臺(tái)賬號(hào)或應(yīng)用的分享接口;對(duì)于情節(jié)惡劣的情況,永久封禁賬號(hào)、域名、IP地址或分享接口。
記者留意到,目前馬桶MT已經(jīng)將該頁(yè)面下架,但其鏈接仍無法在微信內(nèi)打開。
正面挑戰(zhàn)微信嗎?
把“微信之父”張小龍叫做“張大叔”的多閃產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐璐冉現(xiàn)場(chǎng)稱,做多閃的原因有兩個(gè):經(jīng)常想發(fā)一條狀態(tài)前思后想之后放棄了,因?yàn)榕笥讶ψ兂闪斯ぷ鲌?chǎng),給用戶帶來了很大的社交壓力;由于好友列表的不斷增長(zhǎng),總是會(huì)錯(cuò)過最關(guān)心的人的動(dòng)態(tài),有了越來越多的點(diǎn)贊之交。她希望多閃可以是“一個(gè)無壓且有溫度的熟人社交產(chǎn)品,幫助用戶緩解日益沉重的社交壓力,找回日漸疏遠(yuǎn)的親密關(guān)系”。
她重點(diǎn)介紹了多閃的“隨拍”“世界”兩個(gè)功能。隨拍定位是72小時(shí)“閱后即焚”,強(qiáng)調(diào)時(shí)間屬性,好友僅在72小時(shí)內(nèi)可以查看“隨拍”。對(duì)于“世界”功能,徐璐冉稱,是希望用戶可以透過別人的眼睛,看到不同圈層的世界。
王欣打造的馬桶MT,強(qiáng)調(diào)的是匿名社交產(chǎn)品,但它有著更加獨(dú)特的功能:發(fā)紅包打聽消息。具體而言,用戶可以在馬桶MT上發(fā)布“悄悄話”,通過投放紅包的形式吸引通訊錄上的朋友回答問題。
王欣認(rèn)為,這一功能是目前市場(chǎng)上并未出現(xiàn)的新玩法,有可能撬動(dòng)龐大的潛在用戶。
除了“悄悄話”,馬桶MT的另一個(gè)主要功能是發(fā)起群聊,但群聊的時(shí)限只有一小時(shí),時(shí)間結(jié)束后聊天記錄也隨之消失,可理解為是“閱后即焚”的臨時(shí)聊天群。
市場(chǎng)普遍認(rèn)為,相比同日發(fā)布的馬桶MT和聊天寶,頭條系的多閃最具競(jìng)爭(zhēng)力。資深互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立觀察人士唐欣稱,“背靠頭條這個(gè)巨大的流量池,冷啟動(dòng)完全不成問題”,但無論是頭條還是抖音,它們的用戶群之間都沒有明確的關(guān)系,并且內(nèi)容上更多是一對(duì)多,而非多對(duì)多。這種模式下,建立一個(gè)類似微信這樣的牢固社交網(wǎng)絡(luò),并非易事。
受訪的社交行業(yè)分析人士和短視頻領(lǐng)域分析人士認(rèn)為,微信的強(qiáng)大在于對(duì)人性和社交關(guān)系研究的深入,從這個(gè)層面上講,短期內(nèi)張一鳴、羅永浩和王欣對(duì)微信都沒有挑戰(zhàn)能力,他們只是希望通過社交來沉淀原有的流量、名氣或者是資源,把原有的優(yōu)勢(shì)保持下去。但微信也只滿足了通訊功能、支付功能等剛需,就細(xì)分市場(chǎng),比如老人社交、年輕人社交等,還是可以起量的。
短視頻MCN機(jī)構(gòu)人士也認(rèn)為,抖音推出社交產(chǎn)品是對(duì)頭條產(chǎn)品的延伸,也是用戶留存的重要手段。但他并不看好抖音社交產(chǎn)品,主要是用戶群體對(duì)抖音社交不一定買賬。
今日頭條CEO陳林不希望微信把多閃當(dāng)對(duì)手:“它(微信)是基礎(chǔ)設(shè)施,我們不做這一部分,我們只是把親密關(guān)系拿出來,像是做一個(gè)你的客廳一樣?!蓖跣涝诮邮苡浾卟稍L時(shí)亦表示,在即時(shí)通訊領(lǐng)域里,一家獨(dú)大的格局不會(huì)有什么變化,至少在短期內(nèi)很難看到有產(chǎn)品能夠取代微信。
社交金礦不可能只有一位玩家
如果有人提問:社交市場(chǎng)有多賺錢?一句話回答:微信占據(jù)了騰訊一半的市值。
在微信誕生8年后,張小龍也不得不面對(duì)年輕用戶的新挑戰(zhàn),包括對(duì)社交壓力的釋放,以及微信負(fù)載過重等問題。在年輕人越來越成為社會(huì)主流之際,像多閃、馬桶MT這樣的新產(chǎn)品自然能迎合新用戶的需求。
曾幾何時(shí),社交是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一塊熱土,從早年的QQ到人人網(wǎng),到后來的微博、微信,社交產(chǎn)品的形態(tài)在PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)時(shí)代交接中不斷迭代,因此大量的創(chuàng)業(yè)者試圖在技術(shù)或產(chǎn)品功能上突圍,其間既有像易信、來往這樣正面對(duì)抗微信的失敗者,也有陌陌這樣繞開微信尋找生存空間的幸存者。
隨著微信的異軍突起,這8年來,“不投社交”成了越來越多風(fēng)險(xiǎn)投資人常說的話。微信背靠超過10億的用戶生長(zhǎng)起的這棵巨樹之下,幾乎寸草不生。
作為騰訊進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最重要船票,微信的意義不可謂不關(guān)鍵。雖然微信并不是騰訊的盈利核心,但通過社交進(jìn)而產(chǎn)生的用戶黏性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),才是使騰訊對(duì)游戲、音樂等數(shù)字內(nèi)容擁有強(qiáng)分發(fā)能力的關(guān)鍵。
也正因如此,2015年匯豐銀行曾發(fā)布研究報(bào)告稱,微信的市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)高達(dá)836億美元,而這一數(shù)字,幾乎是騰訊當(dāng)時(shí)市值的一半。
不過,社交這片金礦注定不可能只有一位玩家。
這其中,逐漸走入社會(huì)的95后和剛剛走進(jìn)大學(xué)的00后們,成了這場(chǎng)戰(zhàn)役的重要變量。艾媒咨詢CEO張毅向記者表示,隨著5G的全面普及,以圖片和視頻為主的社交方式將更加流行,再加上第一批00后已經(jīng)上大學(xué),微信不一定能滿足他們的社交需求。
張毅同時(shí)指出,雖然微信存在不少問題,但這三款產(chǎn)品接下來要做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備?!斑x擇在春節(jié)前這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)布是為了在春節(jié)場(chǎng)景中獲得更多用戶,未來一個(gè)月內(nèi)將是它們能否站穩(wěn)的重要時(shí)間點(diǎn)?!?/p>
微信并不完美,隨著功能越來越多,體驗(yàn)也會(huì)越來越復(fù)雜。同時(shí),用戶確實(shí)需要一些更多的社交路徑。這也是其他比如陌陌、脈脈等社交產(chǎn)品存在的原因。
挑戰(zhàn)微信究竟有多難?
“在微信最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里挑戰(zhàn)微信,成功率基本為零,”資深互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立觀察人士唐欣認(rèn)為,15日亮相的三個(gè)后來者都不可能挑戰(zhàn)微信,“微信現(xiàn)在已經(jīng)基礎(chǔ)設(shè)施化,就這一定位而言,它是不可撼動(dòng)的?!?/p>
很顯然張一鳴和王欣知道挑戰(zhàn)微信的難度。
王欣在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示,“我們都有一個(gè)美好的愿望,希望這個(gè)世界發(fā)生一些變化,但真正有變化的時(shí)候,大家不一定能承受?!?/p>
今日頭條CEO陳林在發(fā)布會(huì)上表示,“它(微信)是基礎(chǔ)設(shè)施,承載了太多東西,內(nèi)容生態(tài)、小程序生態(tài),太多的東西。我們不做這一部分,我們只是把親密的人拿出來。希望他們不要把我們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
在陳林口中,多閃更像是對(duì)微信部分功能的簡(jiǎn)化或者補(bǔ)充,而非替代。
畢竟,騰訊建立這個(gè)社交帝國(guó),用了整整20年。
從1999年的“滴滴滴”開始,QQ的前身“OICQ”誕生了。2000年,QQ迭代歷史上的經(jīng)典版本QQ2000上線,標(biāo)志性的紅圍脖,胖嘟嘟的造型一時(shí)間伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及名噪大江南北。
很快,QQ的用戶量突破1億,并在即時(shí)通訊領(lǐng)域一騎絕塵。即使是微軟MSN的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻也沒能阻擋這只外表人畜無害的企鵝坐上社交的第一把交椅。緊接著,QQ空間上線,2013年末,QQ空間被列為世界第三,中國(guó)第一的社交網(wǎng)站。
2011年1月21日,微信發(fā)布針對(duì)iPhone用戶的1.0測(cè)試版。該版本支持通過QQ號(hào)來導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料,但僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡(jiǎn)單功能。
經(jīng)過了短時(shí)間的落后,微信“查看附近的人”這一陌生人交友功能以及“搖一搖”和“漂流瓶”相繼上線,這些功能在讓微信受到廣泛爭(zhēng)議和調(diào)侃的同時(shí),迅速推動(dòng)了用戶的增長(zhǎng)?!皳u一搖”功能上線四個(gè)月后,微信在2012年3月用戶數(shù)突破1億大關(guān)。
2013年1月15日深夜,騰訊微信團(tuán)隊(duì)在微博上宣布微信用戶數(shù)突破3億,成為全球下載量和用戶量最多的通信軟件。
如今,微信用戶突破十億。微信對(duì)于騰訊的意義也從一個(gè)產(chǎn)品,變成一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。微信就像是一個(gè)巨大的黑洞,吸納并承載著騰訊的一切。
微信的成功,是騰訊值得驕傲的,與此同時(shí),也是騰訊最應(yīng)該感到擔(dān)憂的。
■ 調(diào)查
超八成受訪者愿意嘗試新社交應(yīng)用
“微信里的人已經(jīng)太多了,”初入職場(chǎng)的95后女生劉佳說出了不少微信用戶的心聲,“朋友、同學(xué)、家人、工作全在一起,信息太多就會(huì)找不到,就不便捷了?!?/p>
新京報(bào)記者針對(duì)120余名對(duì)象的調(diào)查顯示,超過五成被調(diào)查者認(rèn)為“微信讓工作浸入了生活圈”,近四成用戶認(rèn)為“日常生活太過于依賴微信”并且認(rèn)為“微信幾乎壟斷了社交工具”;另外,有超過八成用戶期待或愿意嘗試新的社交應(yīng)用。
這一趨勢(shì)在早些時(shí)候“朋友圈三天可見”引發(fā)討論時(shí)就已經(jīng)凸顯。
微信于2017年在安卓和iOS上陸續(xù)迭代了代號(hào)為“6.5.6”的新版本,其中最大的變化是在隱私選項(xiàng)下增添了“允許朋友查看朋友圈的范圍”這一設(shè)置,選項(xiàng)包括三天、半年和全部。
這是微信上線五年后,首次允許用戶把自己的分享“藏”起來。
騰訊官方從未對(duì)為何增加這項(xiàng)設(shè)置、又為何把最短時(shí)間點(diǎn)定在三天做過任何公開說明。但這項(xiàng)功能顯然滿足了很多用戶的需求,以至于在過去的兩年間,越來越多的人將自己的朋友圈設(shè)置成了“三天可見”。
隨著微信用戶的成長(zhǎng),每個(gè)人的朋友圈都在變得越來越復(fù)雜?!耙?yàn)槲⑿诺拇嬖冢ぷ骱蜕詈茈y分開,讓我無時(shí)無刻‘被’在線?!?6年的葉九妹認(rèn)為,“不是微信本身有問題,而是微信發(fā)展這么多年后,每個(gè)人的朋友圈都變得很冗余。使用體驗(yàn)正在變差?!?/p>
其次,一直以“克制”為信條的微信,已經(jīng)開啟了商業(yè)化的腳步。無論是精準(zhǔn)投放的朋友圈廣告還是規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3000萬的微商群體,無不在挑撥著微信用戶的敏感神經(jīng)。“微信的廣告投放得太精準(zhǔn)了,讓人有點(diǎn)不安,”微信用戶楊先生說。
根據(jù)去年9月份的數(shù)據(jù),微信平均日登錄用戶約7.68億,其中95后占14%。同時(shí),記者調(diào)查顯示,年紀(jì)越小的用戶,對(duì)新的社交產(chǎn)品的期待越高。
可以看到,用戶期望看到微信以外的新社交應(yīng)用出現(xiàn),正如用戶楊先生所說:“商家之爭(zhēng),必將受惠于使用者?!保ㄓ浾?楊礪 陸一夫 白金蕾 馬婧 實(shí)習(xí)生 張妍 王浩然 沈暢)